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                我市着╲力打造“一厅四端”政务服务“新高地”

                • 时间:2020-09-14 08:59:36
                • 来源:连网
                • 阅读次数:
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                “有这自助机太好了,我们年龄※大了,不会网上缴水费,这个自助机操作简单,还在家卐门口,我刚刚走过来才几分钟。”家住海州区Ψ 东新绿苑的张大爷在民主中路东方农商银行陇海支行感慨道,一旁的市民王先生连声附▅和:“我要买房,需⊙要个人参保证明和有房无房证明,还准备请假跑一趟政务服务中心呢,没想到这台机器全打好〖了,真是省事啊!”日前,30台政务服务自助机安ζ 装到了市民家门口,实现了服务【就近办、随时办,获得了市民的好评。

                近年来,我市○大力推进“互联网+政务服务”工作,着力打造像“网购”一样︽方便的政务服务,建设人文智慧化大厅,构建集线下窗口当场办、政务服务网上¤办、“我】的连云港”APP掌上办、自助服务身边▆办“一厅四端”于一体的新时代政务服务体系,推动政务服务标准化建设新提升,切实让数①据多跑路、群众少跑腿,实现“港城事、连易办”。

                以贴№心服务打造市民之家,市政务服务大厅积极融入城市新客厅、政府新窗口、市民之家、政务→家等新理念,打造“一站式”智慧大厅。优化提升政务服务大厅“一站式”综合服务功能,加快推进标准化事项认领、政务服务和公共服务事项“应进必进”各级政务大厅,实现机构改革后39个单位1600余项政务◤服务事项“三集中四到位”。

                为深化窗口服务效能,提高办□事效率,各级政务服务中心不断加强窗口作风纪律建设ㄨ,推行告知承诺制、首问负责制等服务,以优质服务打造便民窗口端◣。通过政务服务标准化建设,落实省政务服务系统↓窗口服务规范“十要十严禁”要求,切实转变窗口人员工作作风,扎实做』好仪表仪容、言行举止、服务礼仪等工作,整体工作环境、服务形象显著提升。以代办窗口提供个性化■服务。全市各级政务服务中心开辟自助▽办理区,开设“企业开办”代办窗口提供“一站式”集成服务,全市共建≡立150余个免费商业银行代办网点。

                PC端从“一网通办”向“一网好办”迈进。我市建成♂覆盖市、县、乡、村四级的一体化在线政务服务平台,提速“互联网+政务服务”,网上办事“一次认证、全网通行”,全市47万余项政务服务事项全部上网集中公开,提供▂网上办理服务,“一网通办”正不断向“一网好办”提升。

                以便捷服务打造市民“掌中宝”移动端。“我的连云港”APP以满∩足市民生活、企业办事的便利化需求为出发点,围绕高频政务服◥务、公共便民服务,打造全市统一的城市综合应用移动服务平台,提升了群众对移动互联网服务的温度、深度与精准度的感知能力,成为深︻入推进“互联网+政务服务”的重要发展引擎。深∮化用户思维助力“掌上办”。站在用√户角度,采用用户思维开发APP,坚持以服务群众、方便群众为理念,提供掌上▲公交、学法免分、社保、公积金、看病就医、旅游年卡、个人信用贷款等服务事项、便民事项311项,贴近群众身边需求的应用得到市民认可和点赞。

                以便民服务为导向,打造24小时“不打烊”自助端,加快建设政务自助服务综合体打造“半小时便民服务圈”,不断提高企业和群众办事方便度。目前自助政务服务终端开发上线1100余项可办事项,涵盖证照打印㊣、信息查询、办件申报、充值缴费四大类,基本上能满足群众日常需求,其中“办件申报”模块,可办理涉及◢35个业务部门900余项事项,办事对象只需带上所需的材料,到便民服务终端上ζ按步骤操作,即可完成办件申报。


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